ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية

يجب على أي منظمة ترغب في النمو والاستجابة بنجاح للتغيير الخارجي أن تعين رئيسًا لخدمة العملاء. هذا وفقًا لوكالة الأبحاث Forrester. كبير مسؤولي العملاء هو استراتيجي العملاء الذي يبحث في تحسين تجربة العملاء من منظور إدارة العملاء. وبهذه الطريقة ، يتم إزالة خطوط التقسيم التقليدية بين الأقسام مثل التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وضمان تجربة عملاء لا لبس فيها. تقوم مدرسة إدارة العملاء بتدريب استراتيجيي العملاء لتحقيق هذا الطموح داخل أي مؤسسة.

عندما تتخرج ، سيكون لديك المعرفة والبصيرة والكفاءات في مجال التسويق وإدارة علاقات العملاء والابتكار والتكنولوجيا والموارد البشرية وإدارة الجودة والإدارة المالية. لديك أيضًا سمات الحسم والفعالية الشخصية والقيادة. باختصار ، كل شيء لتنفيذ سياسة إدارة عملاء ناجحة ، تؤدي إلى جميع عمليات العملاء والعمليات التجارية.