تشير علاقات العملاء إلى الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها والحفاظ على علاقة إيجابية معهم. الهدف من علاقات العملاء هو بناء علاقات طويلة الأمد بين الشركة وعملائها.

ستزودك درجة علاقات العملاء بالمهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في خدمة العملاء والأدوار الإدارية. سوف تتعلم كيفية تطوير علاقات فعالة مع العملاء وإدارة الاتصال بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستكتسب فهمًا لسلوك المستهلك واستراتيجيات التسويق والعلاقات العامة وعمليات أمين الصندوق والمزيد.

مع شهادة في علاقات العملاء، يمكنك متابعة مجموعة متنوعة من المسارات الوظيفية مثل مدير التسويق أو ممثل خدمة العملاء. قد تجد نفسك أيضًا تعمل في وكالات حكومية أو منظمات غير ربحية حيث يمكنك وضع مهاراتك موضع التنفيذ لمساعدة الآخرين. بغض النظر عن المكان الذي ستعمل فيه بعد التخرج، فإن الحصول على شهادة في علاقات العملاء سيمنحك الأدوات اللازمة للنجاح في أي دور يتعامل مع العملاء.

درجة الماجستير في إدارة الأعمال عبارة عن درجة مهنية تُمنح لأولئك الذين يدرسون إدارة الأعمال في كلية إدارة الأعمال. تتم دراسة مختلف أشكال التحليل والاستراتيجية بما في ذلك العمليات، والتسويق، والمالية، والمحاسبة.

يشير التعلم داخل الحرم الجامعي إلى حضور الفصول الدراسية شخصيًا. وعادة ما ينطوي على الذهاب إلى الفصول والمحاضرات التقليدية ، والمشاركة في الأنشطة الجماعية ، والانخراط مع أعضاء هيئة التدريس والأقران شخصيًا. غالبًا ما يتضمن التعلم داخل الحرم الجامعي الوصول إلى المختبرات والمكتبات وموارد الحرم الجامعي الأخرى مثل نوادي الطلاب ومكاتب الخدمات المهنية ومراكز الترفيه.